سياسة الاستبدال والاسترجاع
- جميع عبايات روزان جاهزة ولا يمكن تعديلها
- الأسعار تشمل ضريبة القيمة المضافة
- خلال العروض، الاستبدال متاح فقط والعميل يتحمل رسوم الشحن
الحالات التي يشملها الاستبدال او الاسترجاع
- وجود عيب مصنعي في المنتج
- في حال وجود مشكلة، يتم التواصل مع متجر روزان خلال 48 ساعة من الاستلام
- يتم الرد على الطلب خلال 48 ساعة
مدة الاستبدال والاسترجاع
- متاحة خلال 9 أيام من تاريخ الاستلام
- يحق للعميل طلب الاستبدال خلال يوم عمل وبعدها لا يمكن ذلك
- في حال عدم استلام الطلب، يتحمل العميل تكلفة الشحن
- يتم فحص المنتج بعد استلامه من قبل متجر روزان ثم تنفيذ الاستبدال خلال 9 أيام
- يتحمل العميل رسوم الشحن في الاسترجاع (قد تصل إلى 60 ريال)
